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桐城郵儲多措并舉開展客戶身份信息專項治理工作
2020-05-19 來源:郵儲銀行桐城市支行
摘要:為進一步規范客戶身份識別,落實個人存款賬戶實名制要求,使個人客戶身份信息完整、準確,根據上級行文件要求,近日,郵儲銀行桐城市支行多措并舉開展客戶身份信息專項治理工作。

為進一步規范客戶身份識別,落實個人存款賬戶實名制要求,使個人客戶身份信息完整、準確,根據上級行文件要求,近日,郵儲銀行桐城市支行多措并舉開展客戶身份信息專項治理工作。

一是高度重視,精心組織。為推動客戶身份信息治理工作有效開展,該支行積極組織召開客戶身份信息專項治理工作會議,要求轄內網點嚴格落實客戶身份信息專項治理工作,確保此項工作有序開展。

二是加強宣傳,狠抓落實。該行全體員工利用微信、朋友圈等渠道積極轉發宣傳上級行下發的文件素材,告知客戶可選擇網點或手機銀行APP更新完善身份信息。并做好網點宣傳通知工作,通過網點宣傳欄張貼公告、柜面提醒、專人電話通知等形式做好客戶告知工作。

三是廳堂聯動,高效服務。該支行網點柜面人員和大堂引導員內外聯動,積極做好客戶的引導與維護,推廣方便快捷的ITM和手機銀行APP等渠道辦理,提高辦理效率。同時,在第一時間做好客戶問詢解答和情緒安撫,加強客戶服務與維護,讓客戶開心而來,滿意而去。

四是加強培訓,扎實推進。各網點充分利用晨夕會、周例會組織員工學習個人客戶信息治理相關文件,確保員工周知此次專項治理工作的背景意義、主要內容、操作流程等,提高員工各項業務素質。

據該支行負責人表示,下一步,該行將持續做好客戶身份信息治理工作,加快對存量客戶信息治理速度,確保治理工作按序時進度完成。同時加強客戶身份識別工作,對新開戶客戶九項信息確保100%錄入齊全。(華慧琴)

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